Política de devoluciones

La Empresa TRANSTUR S.A. realiza devoluciones al cliente cuando se modifica o cancela una reserva. Si cambia una reserva y los cargos por el servicio reservado son superiores al valor ya pagado, se le calculará la diferencia conforme a las tarifas de TRANSTUR, S.A. vigentes en ese momento, debiendo abonarse la cantidad adicional en el momento de la modificación.

Si el monto de la reserva modificada es inferior al importe inicialmente pagado de la reserva, se calculará y reembolsará al Usuario la diferencia.

La cancelación de reservas realizadas a través del Sitio Web se considera efectiva a partir de la fecha y hora en que quede registrada en el sistema de reservas de TRANSTUR, S.A.

El Usuario puede realizar la cancelación de su reserva con más de 72 horas de antelación al inicio del servicio, recibiendo este un reembolso total del importe pagado menos un cargo del 5% del importe pagado.

Si el Usuario cancela su reserva con menos de 72 horas antes de la fecha pactada como inicio del servicio, se aplicará a favor de TRANSTUR, S.A. un cobro por cargo de cancelación con monto correspondiente a un (1) día de servicio; lo cual será deducido del importe total pagado en el momento de realizar el reembolso.

Si el servicio fuera cancelado por no presentación del Titular de la reserva en las primeras 24 horas a partir del momento pactado en la reserva como inicio del servicio, o por decisión del Titular de la reserva al presentarse en la Oficina de Ventas de TRANSTUR, S.A., se aplicará a favor de TRANSTUR, S.A. un cargo equivalente a un día de servicio cobrado, el cual se deducirá del reembolso a efectuar en correspondencia con servicio cancelado.