Esta declaración de privacidad divulga las prácticas de privacidad del Sitio Web del Grupo Empresarial de Transporte Turístico TRANSTUR, S.A., sociedad mercantil cubana, conocida comúnmente como TRANSTUR, S.A., con domicilio social en Calle 19 # 210, entre K y J, Vedado, municipio Plaza de la Revolución, provincia La Habana, país Cuba, constituida mediante Escritura Notarial No. 140 de fecha 8 de Diciembre de 2004 e inscripta en el Registro Mercantil Central adscripto al Ministerio de Justicia de la República de Cuba, en el Tomo No. XIII, Folio No. 180, Hoja No. 008, inscripción primera, en lo adelante TRANSTUR, S.A.
Propósito de estas Normas de privacidadEn TRANSTUR, S.A., reconocemos la importancia de proteger la información personal que usted nos suministra (como su nombre, dirección de correo electrónico y otras informaciones de contacto, que en conjunto y en lo sucesivo se denominan "PII"). Estas Normas de privacidad establecen nuestros criterios con respecto a la recolección, uso y divulgación de su PII a través de nuestras operaciones en línea y fuera de línea.
Estas Normas de privacidad son el reflejo del esfuerzo que realiza TRANSTUR, S.A. por ofrecer un mejor servicio al mantenerle informado de promociones, productos y servicios, y, al mismo tiempo, proteger su PII. Nuestra intención es hacerle llegar ofertas y descuentos que a nuestro juicio sean relevantes para sus intereses y sean ofrecidos por y a través de TRANSTUR, S.A. y sus afiliados y otras empresas no afiliadas con las que mantenemos relaciones de negocios.
Estas Normas de privacidad se incluyen en, y forman parte de, los Términos y Condiciones de Uso del Sitio que rigen el sitio web de TRANSTUR, S.A. en
www.rentcarcuba.com(en lo sucesivo, el "Sitio").
Esta declaración de privacidad rige el sitio web
www.rentcarcuba.com Puesto que nuestro deseo es demostrar el compromiso de este sitio web con el resguardo de su privacidad, hemos acordado revelar los procedimientos de información que se utilizan y revisar constantemente el cumplimiento de nuestra política de privacidad.
En caso de tener alguna pregunta o inquietud acerca de esta declaración, primero debe comunicarse con TRANSTUR, S.A. por correo electrónico a la dirección
juridico@transtur.cu. Si no recibe constancia de que su mensaje ha sido recibido o si su consulta no ha sido atendida satisfactoriamente, puede comunicarse a través de las direcciones de contacto presente en el Sitio. Sin embargo, quisiéramos aclarar que estas Normas sólo cubren la información que se recolecta a través de este Sitio, de manera que no comprende la información recogida a través de software o medios fuera de línea.
Qué información personal recolecta TRANSTUR, S.A. y cómo lo haceCuando usted hace una reservación, alquila un vehículo y/o se afilia a cualquiera de los programas de TRANSTUR, S.A., nosotros necesitamos recolectar cierta información sobre usted para poder ofrecer y mejorar nuestros servicios. El tipo de información que recabamos depende del servicio que usted elija. Entre otros datos, esta información puede incluir:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección de domicilio y/o trabajo
Números telefónicos de contacto
Fecha de nacimiento
Licencia de conducir y provincia/país que la emitió
Cuando usted alquile un vehículo, también pudiéramos registrar información al respecto (por ej., la oficina de alquiler, el lugar y la fecha en la que devolvió el auto, el acuerdo de pago, las preferencias de seguro, el consumo de combustible, el millaje y otros datos relacionados con el vehículo).
Igualmente, podríamos necesitar cierta información de usted cuando solicite alguno de estos servicios y/o equipos: Equipos opcionales o para necesidades especiales, ofertas especiales/descuentos, número de cliente (en caso de pertenecer a nuestro programa de fidelización) y otras preferencias con respecto al vehículo. Por ejemplo, si desea utilizar un descuento que TRANSTUR, S.A. ofrece a los miembros de su programa de fidelización, le podremos solicitar información que nos permita verificar su membrecía y proporcionarle el descuento correcto por nuestros servicios.
El modo de recolectar la información dependerá de la manera en que usted utilice nuestros servicios. Podemos obtener la información directamente de usted por teléfono, fax, correo electrónico, en los mostradores de nuestras oficinas, por medio de los formularios de solicitud o suscripción que usted llene o a través de nuestro Sitio o de Internet. Para ampliar el uso que usted hace de nuestro Sitio, también podemos recabar información sobre sus visitas, información sobre cuentas y transacciones, correo electrónico y otras informaciones relacionadas con las comunicaciones con nuestro Sitio. De igual modo, podríamos obtener información sobre usted de manera indirecta a través de una agencia de viajes, un programa de cuentas en el que participe usted o su empleador o uno de nuestros programas de asociación cuando usted haga negocios con nosotros a través de esos medios. Nuestros afiliados y terceras personas también pueden facilitarnos información acerca de usted.
Usted puede decidir no revelarnos parte de su PII, pero esto pudiera impedir su acceso a nuestros servicios o limitar nuestra capacidad para ofrecerle el nivel de servicios que usted normalmente esperaría de nosotros.
Cómo utiliza y comparte TRANSTUR, S.A. su información personal
UsoNosotros nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de alquiler sin complicaciones y nos hemos dedicado a construir una relación grata y duradera con cada uno de nuestros clientes. Para brindarle el nivel de servicios que seguramente usted espera de nosotros, podemos usar su PII con los siguientes propósitos:
Proporcionar los servicios y ofertas que usted solicite, y comunicarnos con usted en relación con tales servicios y ofertas;
Hacer todo lo necesario para administrar esos servicios;
Investigar, desarrollar, mantener, proteger y mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios;
Mantener y desarrollar nuestro software orientado a servicios y otros sistemas de negocios;
Analizar los datos o contratar a un tercero para que lo haga por nosotros.
Además, nosotros utilizamos su información PII o parte de ella, como por ejemplo su dirección de correo electrónico, para otros propósitos. Por ejemplo, esa información se puede usar para procesar y hacer seguimiento de sus transacciones y para enviarle información sobre los productos y servicios de nuestros afiliados y socios comerciales, así como otras informaciones y materiales que pueden interesarle. Si usted utiliza nuestro Sitio, la información también puede permitirnos evaluar qué partes del Sitio reciben más visitas, así como determinar de dónde vienen los visitantes, hacia dónde van y cuánto tiempo permanecen en una página en particular o en nuestro Sitio en general.
Nosotros podemos comparar la información obtenida de usted por diferentes medios o en diferentes momentos, incluida, por ejemplo, la información recabada en línea y fuera de línea, y utilizar tal información junto con los datos obtenidos de otras fuentes, incluyendo terceros. Para hacer esto, se requiere, con frecuencia, compartir esta información con ciertos proveedores y socios de negocios rigurosamente seleccionados con los cuales trabajamos, como empresas administradoras de cuentas, empresas que programas de afinidad, de usuario frecuente y de recompensas y empresas que prestan servicios y otras operaciones de negocios para nosotros. Consulte la sección Divulgación más adelante.
DivulgaciónPodemos revelar su PII a organizaciones afiliadas y no afiliadas, incluyendo, por ejemplo:
Su empresa u organización, en caso de que usted utilice nuestros servicios a través de una cuenta corporativa o comercial;
Uno de nuestros socios de programas (por ejemplo, si usted es miembro de un programa de viajero frecuente y ha solicitado que le enviemos información detallada sobre los contratos de alquiler que tiene con nosotros para obtener los beneficios de ese programa);
Entidades que prestan sus servicios en nuestro nombre;
El ente emisor de sus tarjetas de crédito;
Instituciones de notificación de estado crediticio y fraudes;
Las empresas que se dedican al cobro de deudas, en caso de que no pague alguna suma adeudada a TRANSTUR, S.A.;
Las organizaciones gubernamentales o privadas que se encargan del procesamiento o manejo de las infracciones de tránsito o estacionamiento;
Las autoridades que expiden licencias de conducir, ya sea directamente o a través de organizaciones intermediarias, cuando se requiera comprobar si los conductores calificados cumplen criterios de conductor seguro y/o para verificar la información de la licencia; y
Entes gubernamentales, reguladores y encargados de hacer cumplir las leyes cuando el suministro de esta información sea requerido o autorizado por la ley, así como en los casos en los que consideremos necesario o apropiado satisfacer alguna ley, regulación o otra petición gubernamental, para manejar nuestro Sitio adecuadamente o para proteger o defender nuestros derechos o los derechos o el bienestar de nuestros empleados, usuarios u otras personas o en caso de que usted esté involucrado (o sea sospechoso ante autoridades gubernamentales o ante nuestros servicios de seguridad de estar involucrado) en alguna actividad ilegal, incluso sin que se haya emitido una citación, orden de detención u orden judicial.
Además, podemos revelar su información a nuestras empresas afiliadas y nuestros socios comerciales no afiliados para que la utilicen en nuestro nombre y para sus propios fines comerciales. Por ejemplo, nuestros afiliados y socios comerciales pueden utilizar tales datos para enviarle información sobre sus productos y servicios y otras informaciones y materiales que pudieran ser de interés para usted. Usted es libre de aceptar o no que revelemos su PII para estos propósitos.
Asimismo, podemos compartir su información con otros terceros no afiliados, tales como entidades que presten sus servicios a y a través de nuestro Sitio o a nuestra empresa (por ej., publicistas, servidores de anuncios publicitarios, proveedores de contenido, proveedores de servicios, procesadores de tarjetas de crédito, proveedores de servicios de procesamiento de pedidos, compañías de hospedaje de listas de correo electrónico y compañías de distribución) que utilicen tal información en nuestro nombre de acuerdo con estas Normas de privacidad. Dichos terceros no pueden utilizar su información para otros fines.
Igualmente podemos transferir o asignar su información a terceros como resultado de o en relación con una venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos, reorganización o liquidación. Si desea obtener más información e informarse de los cambios relativos al uso de su PII, consulte las secciones siguientes.
Sitio web y privacidad en Internet
Si usted utiliza nuestro Sitio o interactúa con nosotros de algún otro modo a través de Internet, las siguientes normas de privacidad también serán válidas:
Seguimiento del sitio web y el uso de cookies y otras tecnologías
Si usted utiliza nuestro Sitio, cierta PII se puede recolectar durante su permanencia en el Sitio. Tal como lo hacen muchos otros sitios web, podemos usar "cookies" y/u otras tecnologías (por ejemplo, web bugs, bugs de correo electrónico, GIF transparentes, indicadores web, GIF de rastreo y otros mecanismos de registros de datos) en nuestro Sitio y en otros sitios web, o en nuestras comunicaciones electrónicas con usted, para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio y nuestros servicios y para ofrecerle mayor comodidad y eficiencia al momento de realizar sus transacciones y otras actividades. Estas tecnologías pueden variar, pero en muchos casos requieren que se almacene localmente un pequeño archivo en la computadora utilizada para acceder a nuestro Sitio (lo que comúnmente se conoce con el nombre de cookie), y se pueden utilizar para almacenar y recolectar información relacionada con sus visitas y con el uso que usted hace de nuestro Sitio, así como con la correspondencia que mantenemos con usted. Nosotros podremos usar las cookies para realizar un seguimiento de las tendencias y patrones de uso del Sitio. Esto nos ayuda a entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y mejorar las áreas de nuestro Sitio. Podremos almacenar la información que obtenemos a través de las cookies con la finalidad de crear un perfil de nuestros usuarios. El perfil es la información que mantenemos acerca de cada usuario con respecto a sus preferencias de viaje, historial de alquileres y comportamientos, y en caso de su uso eliminaría la necesidad de que el usuario tenga que volver a ingresar sus datos en nuestro Sitio. Por consiguiente, la información que recabamos está relacionada con la PII del usuario y nos permite proporcionar ofertas y mejorar nuestros servicios y el contenido de nuestro Sitio.
La mayoría de las cookies expiran después de un período determinado o usted puede borrar su archivo de cookie en cualquier momento. La mayoría de los navegadores de la Web están configurados inicialmente para aceptar cookies. El usuario puede configurar su navegador de la Web para que rechace las cookies o indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas partes de nuestro Sitio no funcionarán correctamente o pueden funcionar mucho más lento si se rechazan las cookies. Por ejemplo, sin cookies, usted no puede definir preferencias personalizadas y/o puede tener dificultades para efectuar transacciones.
Podemos obtener la dirección IP (Internet Protocol) de su computadora y la dirección del nombre de dominio, la identidad de su proveedor de acceso a Internet, el tipo de software de navegación de la Web que usted utiliza, el sistema operativo de su computadora, el URL de la página web desde la cual llegó a nuestro Sitio y el idioma que seleccionó para su software de navegación de la Web (que en conjunto y en lo sucesivo se denominan "datos clickstream"). Utilizamos estas tecnologías, por ejemplo, para identificar a nuestros usuarios, para diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar y promover nuestros sitios web y servicios y los de nuestros afiliados y socios comerciales.
Tecnologías similares pueden ser utilizadas también por terceros (incluyendo, sin limitación, fabricantes de software, publicistas, servidores de anuncios publicitarios, proveedores de contenido y proveedores de servicios) a través de nuestro Sitio o los sitios web de terceros. Por consiguiente, tales entidades pueden recolectar información sobre usted y sobre su actividad de uso en este y en otros sitios web. Nosotros no tenemos responsabilidad con respecto a la información obtenida o recolectada por tales terceros, ni por el rastreo, recolección de datos u otras actividades que realicen tales entidades. Por favor, revise los términos de uso y las normas de privacidad de tales terceros para conocer esa información.
Nosotros podemos utilizar proveedores de servicios para terceros para presentar anuncios publicitarios en nuestro nombre en Internet y algunas veces en este sitio. Pueden recabar información anónima sobre sus visitas a nuestro sitio Web, y su interacción con nuestros productos y servicios. También pueden utilizar información sobre sus visitas a este y otros sitios Web para dirigir publicidad para bienes y servicios. Esta información anónima se recaba a través del uso de un web bug o tecnología similar la cual es tecnología estándar de la industria utilizada por la mayoría de los principales sitios web. Si desea obtener más información acerca de esta práctica y conocer sus opciones sobre cómo hacer que esta información anónima no se utilice, por favor visite
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspIndicadores Web Las páginas de la web pueden contener un archivo electrónico denominado indicador web que permite al Sitio contar los usuarios que visitan esa página o que tienen acceso a ciertas cookies. TRANSTUR, S.A. puede asociarse con sitios u organizaciones que utilicen indicadores web para:
Nuestro Sitio puede contener vínculos o referencias a otros sitios web que escapan a nuestro control, y las normas de privacidad de estos sitios pueden ser diferentes de las nuestras. Por favor, recuerde que nosotros no tenemos control sobre tales sitios web y que nuestra política de privacidad no se aplica a tales sitios web. Le recomendamos que revise las normas de privacidad de tales sitios antes de revelar cualquier PII por medio de ellos.
Ocasionalmente, cuando seleccione un vínculo en el Sitio para ir a otro sitio web, probablemente siga viendo el logotipo de nuestro Sitio o información de TRANSTUR, S.A. Esto se hace para proporcionarle una experiencia sin complicaciones cuando visite nuestro sitio web. En estos casos, usted ya no está en nuestro Sitio, sino en un sitio web diferente, que no es propiedad de TRANSTUR, S.A. ni es controlado por TRANSTUR, S.A. y, por lo tanto, las prácticas de recolección de información del sitio web de terceros pueden ser diferentes de las de TRANSTUR, S.A. Las normas de privacidad de un sitio web de terceros regirán la manera en que la información recolectada acerca de usted es utilizada por el propietario del sitio web. Siempre puede saber en cuál sitio web se encuentra revisando la barra de ubicación dentro de su explorador.
La seguridad de su PII es sumamente importante para nosotros. Cuando se trata de implementar estándares de seguridad tecnológica comúnmente aceptados para su PII más importante, actuamos con mucho cuidado a fin de proteger la información que recolectamos a través de nuestro Sitio contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Desafortunadamente, la "seguridad perfecta" no existe en Internet, y no se puede garantizar que las transmisiones de datos a través de Internet sean 100% seguras. En consecuencia, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar que la información almacenada en nuestros servidores, o transmitida hacia o desde un usuario, esté exenta de acceso no autorizado. Por ejemplo, y en particular, el correo electrónico no codificado no representa un medio "seguro" para establecer comunicación con nosotros, ya que el correo electrónico puede ser interceptado por un tercero mientras es transmitido. Al utilizar nuestro Sitio y mantener correspondencia con nosotros, usted reconoce que entiende y acepta asumir estos riesgos.
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